תקנון האתר ומדיניות פרטיות

תנאי השימוש באתר

תקנון האתר מסדיר את התנאים החלים על המשתמש באתר. זכויות השימוש בתכני האתר הן זכויות אישיות אשר אינן ניתנות להעברה, ועל כן העברת פרטי המשתמש שלך לכל גורם שהוא אסורה בהחלט. מובהר בזאת כי צילום קורסי הוידאו או שאלות ממערכת התרגול לרבות צילומי מסך של האמור לעיל אסור בהחלט. יש לקרוא בעיון רב את התקנון ואת מדיניות הפרטיות לפני הרישום.

יצירת חשבון משתמש

הרישום לאתר מתבצע באמצעות חשבון Gmail בלבד.

זכויות השימוש באתר

האתר, השימוש בו והתכנים הכלולים באתר הינם לשימושו האישי של המשתמש ולא לצרכים מסחריים.

התשלום מקנה למשתמש זכויות שימוש בתכני הקורס / המסלול לשימוש אישי בלבד. האחריות על ניצול תקופת השירותים והשימוש באתר הינה על המשתמש בלבד.

ברכישת קורסי וידאו בודדים – זכויות הצפייה בקורס הן למשך 6 חודשים מעת הרכישה.

ברכישת מסלול הוידאו – זכויות הצפייה בקורסי הוידאו הן מרגע הרכישה ועד למועד של בחינת הלשכה אליו רשום המשתמש במסלול שבחר.

ברכישת מסלולי הלימוד לנבחנים פעם ראשונה / בחינה חוזרת – זכויות הצפייה בקורסי הוידאו וזכויות השימוש במערכת התרגול הן בהתאם לתחילת שלב הלימוד העיקרי בתוכנית הלימוד ועד למועד של בחינת הלשכה אליו רשום המשתמש במסלול שבחר. לתשומת ליבכם כי האימונים המסכמים במערכת התרגול ניתנים לפתרון פעם אחת בלבד, אך הגישה לפתרונות ניתנת לאורך כל תקופת הלימוד.

המשתמש מתחייב שלא להעביר את פרטי החשבון שלו לכל צד שלישי. התכנים באתר מוגנים במערכת אבטחה מתקדמת אשר מתריעה על כניסת משתמשים ממכשירים נוספים, ומאפשרת למפעילי האתר קבלת מידע בדבר המכשיר ומיקומו. משתמש אשר יפר הוראה זו, יורחק מהאתר באופן מיידי, חשבונו יבוטל ללא החזר כספי, והוא יהיה חשוף לנקיטת הליכים משפטיים נגדו על פי כל דין.

משתמש יכול לצפות בתכני האתר ממכשיר אחד בלבד בכל פעם.

זכויות היוצרים של התכנים באתר

האתר מכיל קורסי וידאו עם חומרי לימוד הכוללים תמונות, טקסטים, קישורים, איורים, גרפיקה וכו’, וכן מערכת תרגול הכוללת אלפי שאלות מקוריות. תכנים אלו הינם בבעלות חברת המאמנת שירותי תוכן בע”מ, והם מוגנים בדיני זכויות יוצרים. המשתמש רשאי לעשות שימוש בתכנים לצרכים לימודיים אישיים בלבד. המשתמש מתחייב שלא לפגום ו/או לערוך שינוי ו/או לסלף את התכנים, וכן מביצוע כל פעולה שיש בה או עלול להיות בה משום הפחתת ערך התכנים או פגיעה בכבודו או בשמו של בעל זכויות היוצרים בו. המשתמש מתחייב שלא להעתיק, להקליט, להפיץ, לשדר, להציג, לשכפל, לפרסם, להשתמש, או לאפשר לאחרים בין במישרין ובין בעקיפין, לבצע אחת מן הפעולות המנויות לעיל. בפרט לא יעשה משתמש אחת מהאמור לעיל באמצעות אתר אינטרנט אחר, פרסום אלקטרוני, פרסום דפוס וכדומה, לכל מטרה, מסחרית או אחרת.

ביטוח מעבר

אחריות

במסלולי המאמנת פרו, המאמנת 1on1 והמאמנת smart (בחינה חוזרת), מציעה החברה “ביטוח מעבר”, בכפוף לתנאים הבאים:

• הזכאות למימוש ביטוח המעבר תתאפשר לנבחן שעמד ב-80% לפחות מתוכנית הלימוד ולא עבר את הבחינה.
• בהפעלת הביטוח הנבחן יהיה זכאי לגישה נוספת לתכנים הדיגיטליים למועד העוקב בלבד ללא עלות נוספת.
• הזכאות כוללת גישה חוזרת לתכנים הדיגיטליים של המסלול: קורסי הווידאו, מערכת התרגול ומפגשי הלייב (ככל שיתקיימו במחזור הרלוונטי).
• מובהר כי ביטוח המעבר אינו כולל מוצרים ושירותים שאינם דיגיטליים כגון: ליווי של עו״ד, ערכת ספרי הלימוד, שירות מענה מקצועי וכו׳.

האתר או מפעילו אינם מצהירים או מציגים או מבטיחים כי התכנים מתאימים לצרכיי המשתמש או מטרותיו ולא יישאו בכל אחריות להתאמתם כאמור. הנהלת האתר ומפעיליו משקיעים מאמצים רבים על מנת שכל התכנים באתר יהיו באיכות גבוהה, עדכניים ומהימנים. ואולם, לאור מורכבות התכנים, תיתכנה טעויות ו/או אי דיוקים בתכנים הנכללים באתר, והאתר או מפעיליו או מנהליו לא יישאו בכל אחריות בקשר לטעויות או לשגיאות בתכנים המוצגים באתר או לשימוש בהם או תוצאותיו ו/או השלכותיהם. המשתמש מצהיר בזה, כי הוא אחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה או יעשה בתכנים או בשירות המוצע על ידי האתר והאתר או מפעיליו לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שנגרם או ייגרם למשתמש או לכל צד שלישי אחר, כתוצאה מהשימוש בתכנים או באתר או בשירות המוצע בו לרבות בגין ביטול ו/או הפסקת רכישת השירותים המוצעים באתר, לרבות במקרה של שיבושים ו/או ליקויים בהעברת התכנים ו/או בהענקת השירותים, תהא הסיבה אשר תהא.

שימוש במידע פרטי של משתמש

אתר המאמנת, המופעל על-ידי עו״ד שירה וייסברגר , מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ובשירותים המוצעים בו. להלן נפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים את המידע הנוגע אליכם, ומהן זכויותיכם ביחס למידע זה.

איזה מידע אנו אוספים?

בעת ההרשמה לשירותים ו/או במהלך השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף מידע אישי שאתם מוסרים לנו באופן ישיר, ובכלל זה:

• שם מלא.
• מוסד הלימודים בו למדתם.
• סטטוס לימודי (סטודנט, מתמחה, נבחן לבחינת הלשכה, נבחן חוזר או עו״ד).
• מספר טלפון נייד.
• כתובת דוא״ל.
• פרטי תשלום (באמצעות מערכת קארדקום – ראו בהמשך).

בנוסף, האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב כגון Google Analytics, לשם ניתוח נתוני שימוש, התאמת חוויית הגלישה, ושיפור השירותים.

מטרות השימוש במידע

המידע משמש אותנו לצורך:

• מתן שירות מותאם אישית במהלך תקופת הלימודים.
• שיוך המשתמש לקבוצת הלימוד הרלוונטית במערכת ה-CRM שלנו.
• יצירת קשר עם המשתמש לצורך מתן תמיכה ושירות.
• דיוור, הצעות שיווקיות והתאמת תכנים בהתאם לעניין שהבעתם.
• שיפור חוויית המשתמש ושדרוג השירותים באמצעות כלי אנליטיקה.

העברת מידע לצדדים שלישיים

המאמנת אינה מוכרת או מעבירה את המידע האישי לצדדים שלישיים, למעט העברת הפרטים בלבד במקרים הבאים:

• לצורך סליקה ותשלומים באמצעות חברת קארדקום.
• לצורך הפעלה ושיפור האתר באמצעות ספקי שירות טכנולוגיים (כגון Google Analytics).
• כאשר חלה על החברה חובה חוקית לעשות כן.

אבטחת מידע ושמירתו

המאמנת נוקטת אמצעי אבטחה סבירים על מנת להגן על המידע האישי.
המידע יישמר כל עוד המשתמש פעיל בשירותינו, וכן פרק זמן נוסף הדרוש לצרכים עסקיים ולמילוי חובות חוקיות.

קטינים

השירותים מיועדים למי שמלאו לו 18 שנים ומעלה. שימוש על ידי קטינים ייעשה באישור הורה/אפוטרופוס בלבד.

זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, כל משתמש זכאי לעיין במידע שנשמר אודותיו, לבקש לתקנו או למחוק אותו, וכן לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור שיווקי.
לשם כך, ניתן לפנות אלינו בכתובת: [email protected]

שינויים במדיניות

המאמנת רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. בכל שינוי מהותי נפרסם הודעה מתאימה באתר.

דין וסמכות שיפוט

מדיניות פרטיות זו כפופה לדיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.

הגבלה או מניעה של גישה לאתר

האתר ומפעיליו שומרים על זכותם להפסיק ו/או לסרב לתת גישה, בכל עת, ומכל סיבה שהיא, אל האתר ו/או לחלקים ממנו, לפי שיקול דעתם הבלעדי וללא כל מתן הודעה מוקדמת. משתמש אשר רכש שירותים שלא סופקו לו במקרה כאמור יושב לו כספו.

מתן שירות

אספקת מוצרים ומשלוחים

• החברה עושה שימוש בשירותיה של חברת שילוח מקצועית ואמינה לצורך אספקת מוצרים פיזיים ללקוחותיה.
• זמן האספקה המשוער הינו עד 10 ימי עסקים ממועד ההצטרפות למסלול ו/או ביצוע ההזמנה.
• יובהר כי זמני האספקה תלויים גם בחברת השילוח, ועל כן ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה.
• החברה לא תישא באחריות לעיכובים כאמור, ובלבד שנקטה אמצעים סבירים לצורך אספקת המוצרים.
• האחריות למסירת פרטי משלוח מדויקים ומלאים חלה על הלקוח בלבד.

אין כפל הטבות והנחות – ככל שמשתמש הפעיל קוד קופון המקנה לו הנחה נוספת על הטבה קיימת, למאמנת תהיה הזכות לבטל את העסקה כנגד החזר מלוא הסכום ששולם למשתמש.
במטרה להבטיח את השירות הנרכש באתר, ועל מנת להבטיח לכם, רוכשי השירות, כי יש מי שעומד מאחורי האתר, מתחייבים האתר ומפעיליו כי בכל רכישה של שירותים שתבצעו, תקבלו את השירות שנרכש ולחלופין, אם לא סופק השירות במלואו יינתן לכם החזר בגין מלוא שווי השירות שלא סופק.

שירות מענה מקצועי 

• במסלולי הלימוד הכוללים שירות מענה מקצועי, השירות מופעל מתחילת שלב הלימוד העיקרי של המועד אליו רשום הנבחן ועד למועד בחינת ההסמכה. השירות מוגבל לעד 5 שאלות בשבוע לכל נבחן.

דחיית מועד ומדיניות וביטול עסקאות

ביטול עסקה

אופן הפנייה לביטול עסקה

על מנת להגיש בקשה לביטול עסקה יש לשלוח מכתב הסבר מפורט לדוא״ל: [email protected] ובו לציין את הפרטים הבאים:

• פרטים אישים: שם מלא, טלפון, מייל
• מסלול שנרכש ומועד תחילת המסלול
• בנסיבות חריגות כגון פטירה במשפחה הקרובה, מחלה, מילואים, יש לצרף אסמכתאות רלוונטיות.

מועד ביטול הרישום ייחשב מיום קבלת ההודעה וערכת הלימוד בלבד.

ביטול עסקה של אחד ממסלולי המערך המלא-

ביטול עסקה לאחר קבלת ערכת הלימוד המיועדת לאותו מועד יתאפשר עד ליום 1.3 במועד קיץ (מועד בחינת יוני) או עד ליום 1.9 במועד חורף (מועד בחינת דצמבר), או יום תחילת תכנית הלימוד, לפי המאוחר מביניהם (להלן: ״המועד הרלוונטי״).

ביטול עסקה במסלול ״נבחן חוזר – Smart״-

ביטול עסקה יתאפשר עד ליום 1.4 במועד קיץ (מועד בחינת יוני) או עד ליום 1.10 במועד חורף (מועד בחינת דצמבר) או יום תחילת תוכנית הלימוד, לפי המאוחר מביניהם (להלן: ״המועד הרלוונטי״).

ביטול עסקה עד 7 ימי עבודה טרם תחילת המועד הרלוונטי – במידה ונשלחה ערכת הלימוד ו/או נאספה על ידי התלמיד, יבוצע החזר מלא בניכוי דמי טיפול בסך 1,500 ש״ח ובכפוף להחזרת הערכה אל משרדי המאמנת בתל אביב.

במידה וטרם נשלחה ערכת הלימוד, יבוצע החזר מלא בניכוי דמי טיפול בסך 1,000 ש״ח.

ביטול עסקה בפרק הזמן שבין 7 ימי עבודה ועד המועד הרלוונטי –  החזר מחצית עלות המסלול בניכוי דמי טיפול בסך 1,500 ש״ח.

ביטול עסקה החל מהמועד הרלוונטי ואילך – לא יינתן החזר.

במקרה שהרישום למסלול הלימוד נעשה במועד הקצר מ- 14 ימים לפני תחילת המועד הרלוונטי או לאחר המועד הרלוונטי:

ביטול עסקה תוך שני ימי עבודה – יבוצע החזר מלא של עלות המסלול ובתנאי שערכת הלימוד טרם יצאה למשלוח.

ביטול לאחר שני ימי עבודה או לאחר שערכת הלימוד יצאה למשלוח – החזר של מחצית מעלות המסלול בניכוי דמי טיפול בסך 1,500 ש״ח במקרה של ביטול עד יום עבודה לפני המועד הרלוונטי. אם ביטוח העסקה בוצע החל מיום המועד הקובע – אין החזר של עלות המסלול.

מעבר עקב הורדת ממוצע הציונים בהוראת שר המשפטים ואפשרות ביטול לתלמידים החוזרים (במועדים הרלוונטיים)

ככל שלאחר פרסום תוצאות הבחינה תפורסם על ידי שר המשפטים הוראה או החלטה בדבר הורדת ציון המעבר בבחינה, באופן המביא לכך שתלמיד הרשום למסלול חוזר נמצא כמי שעבר את הבחינה, יהיה התלמיד רשאי לבקש את ביטול רישומו למסלול החוזר, וזאת בכפוף לתנאים ולדמי הביטול המפורטים להלן:

1. במקרה שבו נשלחה לתלמיד ערכת לימוד:
ביטול הרישום יהיה מותנה בהחזרת ערכת הלימוד במלואה למשרדי “המאמנת” בתל אביב. לאחר קבלת הערכה, יבוצע החזר כספי בגין הקורס, בניכוי דמי ביטול בסך 600 ש”ח.

2. במקרה שבו טרם נשלחה לתלמיד ערכת הלימוד:
יוחזר לתלמיד הסכום ששולם בגין הקורס, בניכוי דמי ביטול בסך 250 ש”ח.

מובהר כי הזכאות לביטול כאמור תחול רק ביחס לתלמידים הרשומים למסלול חוזר ולמועדים הרלוונטיים, ורק מקום שבו שינוי ציון המעבר כאמור הביא בפועל לכך שהתלמיד הוכר כמי שעבר את הבחינה.

תנאים לביטול ולקבלת החזר כספי

קבלת החזר כספי בגין ביטול העסקה מותנה בהחזרת ערכת הלימוד המלאה עד למועד הרלוונטי.

ערכת הלימוד תוחזר כשהיא שלמה, ללא שימוש, ללא סימונים או כתיבה וללא כל פגם או נזק לספרים ולפריטים הכלולים בה.

במקרה שבו ערכת הלימוד לא תוחזר במלואה, או שנעשה שימוש בספרים או נגרם להם נזק או פגם, עלות הערכה, כולה או חלקה בהתאם לעניין, תנוכה מסכום ההחזר הכספי המגיע לתלמיד.

לאחר חלוף המועד הרלוונטי, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי, בכפוף לכל דין.

דחיית מועד

מסלולי הווידאו והתרגול

לא ניתן לדחות את מועד הלימודים במסלולי הווידאו והתרגול.
רישום למועד בחינה עוקב, ככל שיתאפשר, ייחשב כרכישה חדשה ויהיה כרוך בתשלום נוסף בהתאם למחירון העדכני של המאמנת.

מסלולי המערך המלא

ניתן לדחות את מועד הלימודים במסלולי המערך המלא, ובלבד שטרם החל שלב הלימוד העיקרי בתוכנית.

• נבחני מועד יוני – ניתן לדחות את מועד הלימודים למועד העוקב, עד חודש דצמבר (כולל).
• נבחני מועד דצמבר – ניתן לדחות את מועד הלימודים למועד העוקב, עד חודש יוני (כולל).

ניתן לדחות מועד פעם אחת בלבד.

דחיית מועד תהיה כרוכה בתשלום בהתאם למועד שבו מתבקש השינוי:

א. דחייה לפני ירידת ערכת ספרי הלימוד לדפוס – דחיית המועד תהיה כרוכה בתשלום בסך 1,000 ₪.

ב. דחייה לאחר ירידת ערכת ספרי הלימוד לדפוס – דחיית המועד תהיה כרוכה בתשלום בסך 1,500 ₪, וכן מותנית בהחזרת ערכת הספרים שנמסרה לתלמיד, כשהיא מלאה, תקינה וללא שימוש, סימונים, נזק או פגם.

למען הסר ספק, לאחר תחילת שלב הלימוד העיקרי בתוכנית, לא ניתן יהיה לדחות את מועד הלימודים.

הדחייה כפופה לזמינות ולתנאי ההרשמה למועד העוקב, כפי שייקבעו על ידי המאמנת.

המאמנת שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי השירותים והמוצרים באתר מעת לעת.