תקנון האתר ומדיניות פרטיות
כללי
האתר מופעל ומנוהל על ידי המאמנת – שירותי תוכן בע״מ, ח״פ 516356334 (להלן: “החברה” או “המאמנת”).
בכל מקום בתקנון זה שבו מצוין “המאמנת”, “החברה”, “אנו” או “האתר”, הכוונה היא להמאמנת – שירותי תוכן בע״מ, ח״פ. 516356334, אלא אם נאמר אחרת במפורש.
תנאי השימוש באתר
תקנון האתר מסדיר את התנאים החלים על המשתמש באתר. זכויות השימוש בתכני האתר הן זכויות אישיות אשר אינן ניתנות להעברה, ועל כן העברת פרטי המשתמש שלך לכל גורם שהוא אסורה בהחלט. מובהר בזאת כי צילום קורסי הווידאו, שאלות ממערכת התרגול וכל חומר לימוד אחר לרבות צילומי מסך של האמור לעיל אסור בהחלט. יש לקרוא בעיון רב את התקנון ואת מדיניות הפרטיות לפני הרישום.
יצירת חשבון משתמש
הרישום לאתר מתבצע באמצעות חשבון Gmail בלבד.
זכויות השימוש באתר
האתר, השימוש בו והתכנים הכלולים באתר הינם לשימושו האישי של המשתמש ולא לצרכים מסחריים.
התשלום מקנה למשתמש זכויות שימוש בתכני הקורס / המסלול לשימוש אישי בלבד. האחריות על ניצול תקופת השירותים והשימוש באתר הינה על המשתמש בלבד.
ברכישת קורסי וידאו בודדים – זכויות הצפייה בקורס הן למשך 6 חודשים מעת הרכישה.
ברכישת מסלול הווידאו – זכויות הצפייה בקורסי הווידאו הן מרגע הרכישה ועד למועד של בחינת הלשכה אליו רשום המשתמש במסלול שבחר.
ברכישת מסלולי הלימוד לנבחנים פעם ראשונה / בחינה חוזרת – זכויות השימוש בתכנים הדיגיטליים הן מתחילת שלב הלימוד העיקרי בתוכנית הלימוד ועד למועד של בחינת הלשכה אליו רשום המשתמש במסלול שבחר. לתשומת ליבכם כי חלק ממקבצי התרגול במערכת התרגול ניתנים לפתרון פעם אחת בלבד, אך הגישה לפתרונות מתאפשרת לאורך כל תקופת הלימוד.
ברכישת מסלול המאמנת BASIC – החל מיום 8.10.26, המסלול אינו כולל השתתפות במפגשי ה-Live.
ברכישת מסלולי המאמנת פרו והמאמנת 1on1 – החל מיום 8.10.26, המסלולים כוללים את “המכינה”.
המשתמש מתחייב שלא להעביר את פרטי החשבון שלו לכל צד שלישי. התכנים באתר מוגנים במערכת אבטחה מתקדמת אשר מתריעה על כניסת משתמשים ממכשירים נוספים, ומאפשרת למפעילי האתר קבלת מידע בדבר המכשיר ומיקומו. משתמש אשר יפר הוראה זו, יורחק מהאתר באופן מיידי, חשבונו יבוטל ללא החזר כספי, והוא יהיה חשוף לנקיטת הליכים משפטיים נגדו על פי כל דין.
משתמש יכול לצפות בתכני האתר ממכשיר אחד בלבד בכל פעם.
זכויות היוצרים של התכנים באתר
האתר מכיל קורסי וידאו עם חומרי לימוד הכוללים תמונות, טקסטים, קישורים, איורים, גרפיקה וכו’, מערכת תרגול הכוללת אלפי שאלות מקוריות. עשרות ספרי לימוד ותכנים דיגיטליים נוספים. תכנים אלו הינם בבעלות חברת המאמנת שירותי תוכן בע”מ, והם מוגנים בדיני זכויות יוצרים. המשתמש רשאי לעשות שימוש בתכנים לצרכים לימודיים אישיים בלבד. המשתמש מתחייב שלא לפגום ו/או לערוך שינוי ו/או לסלף את התכנים, וכן מביצוע כל פעולה שיש בה או עלול להיות בה משום הפחתת ערך התכנים או פגיעה בכבודו או בשמו של בעל זכויות היוצרים בו. המשתמש מתחייב שלא להעתיק, להקליט, להפיץ, לשדר, להציג, לשכפל, לפרסם, להשתמש, או לאפשר לאחרים בין במישרין ובין בעקיפין, לבצע אחת מן הפעולות המנויות לעיל. בפרט לא יעשה משתמש אחת מהאמור לעיל באמצעות אתר אינטרנט אחר, פרסום אלקטרוני, פרסום דפוס וכדומה, לכל מטרה, מסחרית או אחרת.
ביטוח מעבר
במסלולי המאמנת פרו, המאמנת 1on1 והמאמנת smart (בחינה חוזרת), מציעה החברה “ביטוח מעבר”, בכפוף לתנאים הבאים:
במסלולי המאמנת פרו והמאמנת 1on1, ניתן להוסיף את ביטוח המעבר בתוספת תשלום בסך 1,000 ש״ח.
- הזכאות למימוש ביטוח המעבר תתאפשר לנבחן שעמד ב-80% לפחות מתוכנית הלימוד ולא עבר את הבחינה.
- הפעלת הביטוח כרוכה בהצגת הודעה מהלשכה על אי-מעבר הבחינה.
- בהפעלת הביטוח הנבחן יהיה זכאי לגישה נוספת לתכנים הדיגיטליים למועד העוקב בלבד ללא עלות נוספת.
- הזכאות כוללת גישה חוזרת לתכנים הדיגיטליים של המסלול: קורסי הווידאו, מערכת התרגול ומפגשי הלייב (ככל שיתקיימו במועד הרלוונטי).
- מובהר כי ביטוח המעבר אינו כולל מוצרים ושירותים שאינם דיגיטליים כגון: ליווי של עו״ד, ערכת ספרי הלימוד וערכת בחינות העבר, שירות מענה מקצועי וכו׳.
אחריות
האתר או מפעילו אינם מצהירים או מציגים או מבטיחים כי התכנים מתאימים לצרכי המשתמש או מטרותיו ולא יישאו בכל אחריות להתאמתם כאמור. הנהלת האתר ומפעיליו משקיעים מאמצים רבים על מנת שכל התכנים באתר יהיו באיכות גבוהה, עדכניים ומהימנים. ואולם, לאור מורכבות התכנים, תיתכנה טעויות ו/או אי דיוקים בתכנים הנכללים באתר, והאתר או מפעיליו או מנהליו לא יישאו בכל אחריות בקשר לטעויות או לשגיאות בתכנים המוצגים באתר או לשימוש בהם או תוצאותיו ו/או השלכותיהם. המשתמש מצהיר בזה, כי הוא אחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה או יעשה בתכנים או בשירות המוצע על ידי האתר והאתר או מפעיליו לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שנגרם או ייגרם למשתמש או לכל צד שלישי אחר, כתוצאה מהשימוש בתכנים או באתר או בשירות המוצע בו לרבות בגין ביטול ו/או הפסקת רכישת השירותים המוצעים באתר, לרבות במקרה של שיבושים ו/או ליקויים בהעברת התכנים ו/או בהענקת השירותים, תהא הסיבה אשר תהא.
שימוש במידע פרטי של משתמש
האתר, המופעל על-ידי המאמנת – שירותי תוכן בע״מ, ח״פ 516356334, מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ובשירותים המוצעים בו. להלן נפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים את המידע הנוגע אליכם, ומהן זכויותיכם ביחס למידע זה.
איזה מידע אנו אוספים?
בעת ההרשמה לשירותים ו/או במהלך השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף מידע אישי שאתם מוסרים לנו באופן ישיר, ובכלל זה:
- שם מלא.
- מוסד הלימודים בו למדתם.
- סטטוס לימודי (סטודנט, מתמחה, נבחן לבחינת הלשכה, נבחן חוזר או עו״ד).
- מספר טלפון נייד.
- כתובת דוא״ל.
- פרטי תשלום (באמצעות מערכת קארדקום – ראו בהמשך).
- מספר תעודת זהות.
- כתובת למשלוח ערכת הלימוד.
בנוסף, האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב כגון Google Analytics, לשם ניתוח נתוני שימוש, התאמת חוויית הגלישה, ושיפור השירותים. כמו כן, מערכת האבטחה באתר אוספת נתונים על המכשיר שממנו מתבצעת הכניסה לחשבון ועל מיקומו, לצורך אבטחת החשבון ומניעת שימוש לא מורשה.
מטרות השימוש במידע
המידע משמש אותנו לצורך:
- מתן שירות מותאם אישית במהלך תקופת הלימודים.
- שיוך המשתמש לקבוצת הלימוד הרלוונטית במערכת ה-CRM שלנו.
- יצירת קשר עם המשתמש לצורך מתן תמיכה ושירות.
- דיוור, הצעות שיווקיות והתאמת תכנים בהתאם לעניין שהבעתם.
- שיפור חוויית המשתמש ושדרוג השירותים באמצעות כלי אנליטיקה.
העברת מידע לצדדים שלישיים
המאמנת אינה מוכרת או מעבירה את המידע האישי לצדדים שלישיים, למעט העברת הפרטים בלבד במקרים הבאים:
- לצורך סליקה ותשלומים באמצעות חברת קארדקום.
- לצורך הפעלה ושיפור האתר באמצעות ספקי שירות טכנולוגיים (כגון Google Analytics).
- כאשר חלה על החברה חובה חוקית לעשות כן.
אבטחת מידע ושמירתו
המאמנת נוקטת אמצעי אבטחה סבירים על מנת להגן על המידע האישי.
המידע יישמר כל עוד המשתמש פעיל בשירותינו, וכן פרק זמן נוסף הדרוש לצרכים עסקיים ולמילוי חובות חוקיות.
קטינים
השירותים מיועדים למי שמלאו לו 18 שנים ומעלה. שימוש על ידי קטינים ייעשה באישור הורה/אפוטרופוס בלבד.
זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, כל משתמש זכאי לעיין במידע שנשמר אודותיו, לבקש לתקנו או למחוק אותו, וכן לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור שיווקי.
לשם כך, ניתן לפנות אלינו בכתובת: [email protected]
שינויים במדיניות
המאמנת רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. בכל שינוי מהותי נפרסם הודעה מתאימה באתר.
הגבלה או מניעה של גישה לאתר
האתר ומפעיליו שומרים על זכותם להפסיק ו/או לסרב לתת גישה, בכל עת, ומכל סיבה שהיא, אל האתר ו/או לחלקים ממנו, לפי שיקול דעתם הבלעדי וללא כל מתן הודעה מוקדמת. משתמש אשר רכש שירותים שלא סופקו לו במקרה כאמור יושב לו כספו.
מתן שירות
אספקת מוצרים ומשלוחים
- החברה עושה שימוש בשירותיה של חברת שילוח מקצועית ואמינה לצורך אספקת מוצרים פיזיים ללקוחותיה.
- זמן האספקה המשוער הינו עד 10 ימי עסקים ממועד ההצטרפות למסלול ו/או ביצוע ההזמנה.
- יובהר כי זמני האספקה תלויים גם בחברת השילוח, ועל כן ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה.
- החברה לא תישא באחריות לעיכובים כאמור, ובלבד שנקטה אמצעים סבירים לצורך אספקת המוצרים.
- האחריות למסירת פרטי משלוח מדויקים ומלאים חלה על הלקוח בלבד.
אין כפל הטבות והנחות – ככל שמשתמש הפעיל קוד קופון המקנה לו הנחה נוספת על הטבה קיימת, למאמנת תהיה הזכות לבטל את העסקה כנגד החזר מלוא הסכום ששולם למשתמש.
במטרה להבטיח את השירות הנרכש באתר, ועל מנת להבטיח לכם, רוכשי השירות, כי יש מי שעומד מאחורי האתר, מתחייבים האתר ומפעיליו כי בכל רכישה של שירותים שתבצעו, תקבלו את השירות שנרכש ולחלופין, אם לא סופק השירות במלואו יינתן לכם החזר בגין מלוא שווי השירות שלא סופק.
שירות מענה מקצועי
- במסלולי הלימוד הכוללים שירות מענה מקצועי, השירות מופעל מתחילת שלב הלימוד העיקרי של המועד אליו רשום הנבחן ועד למועד בחינת ההסמכה. השירות מוגבל לעד 3 שאלות בשבוע לכל נבחן.
שירות ליווי עו״ד
- במסלולי הלימוד הכוללים ליווי עו״ד, השירות מופעל מתחילת שלב הלימוד העיקרי של המועד אליו רשום הנבחן ועד למועד בחינת ההסמכה.
דחיית מועד ומדיניות ביטול עסקאות
ביטול עסקה
אופן הפנייה לביטול עסקה
בקשה לביטול עסקה תישלח במייל לכתובת: [email protected] ויצויינו בה הפרטים הבאים:
- פרטים אישיים: שם מלא, טלפון, כתובת מייל.
- המסלול שנרכש ומועד הבחינה.
- בנסיבות חריגות כגון פטירה במשפחה הקרובה, מחלה, מילואים, יש לצרף אסמכתאות רלוונטיות.
מועד ביטול הרישום ייחשב כמועד קבלת הודעת הביטול במשרדי המאמנת. ככל שנשלחה ערכת לימוד, ההחזר הכספי יבוצע רק לאחר קבלת הערכה במשרדי המאמנת, כמפורט בפסקת “קבלת החזר כספי בגין ביטול עסקה״.
המועד האחרון לביטול עסקה במסלולי המאמנת Basic, המאמנת pro, המאמנת 1on1
ביטול העסקה יתאפשר עד ליום 1.3 במועד קיץ (מועד בחינת יוני) או עד ליום 1.9 במועד חורף (מועד בחינת דצמבר), או עד ליום תחילת תכנית הלימוד, לפי המאוחר מביניהם (להלן: ״המועד הרלוונטי״). הביטול כרוך בעמלת טיפול ביטול עסקה בגובה 150 ש״ח.
תכני הוידאו הכלולים במסלול הם תכנים דיגיטליים הניתנים לצפייה חופשית מרגע פתיחת הגישה. אי לכך, לאחר פתיחת הגישה לא ניתן לבטל רכיב זה בעסקה ולקבל החזר כספי בגינו, והנבחן ייחשב כמי שרכש את מסלול הוידאו, והכול בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א–2010, ולהוראות כל דין. המאמנת תאפשר לנבחן להעביר את זכויות הצפייה שלו בקורסי הוידאו הכלולים במסלול הוידאו לנבחן אחר.
המועד האחרון לביטול עסקה במסלול המאמנת Smart (בחינה חוזרת)
ביטול עסקה יתאפשר עד ליום 1.4 במועד קיץ (מועד בחינת יוני) או עד ליום 1.10 במועד חורף (מועד בחינת דצמבר) או יום תחילת תוכנית הלימוד, לפי המאוחר מביניהם (להלן: ״המועד הרלוונטי״). הביטול כרוך בדמי ביטול עסקה בגובה 100 ש״ח.
תכני הוידאו הכלולים במסלול הם תכנים דיגיטליים הניתנים לצפייה חופשית מרגע פתיחת הגישה. אי לכך, לאחר פתיחת הגישה לא ניתן לבטל רכיב זה בעסקה ולקבל החזר כספי בגינו, והנבחן ייחשב כמי שרכש את מסלול הוידאו, והכול בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א–2010, ולהוראות כל דין. המאמנת תאפשר לנבחן להעביר את זכויות הצפייה שלו בקורסי הוידאו הכלולים במסלול הוידאו לנבחן אחר.
קבלת החזר כספי בגין ביטול עסקה
ביטול עסקה לפני משלוח ערכת הספרים לנבחן – הביטול כרוך כאמור בדמי ביטול בגובה 100 ש״ח ובקיזוז עלות מסלול הוידאו בהתאם למחירו באתר ביום הביטול.
ביטול עסקה לאחר משלוח ערכת הספרים לנבחן –
הביטול יתאפשר כל עוד הנבחן ידאג להחזיר את ערכת הספרים למשרדי המאמנת בתל אביב והחברה תאשר שהערכה תקינה וראויה לשימושו של נבחן אחר, ובכפוף להוראות הבאות:
- ביטול העסקה עד 7 ימי עבודה לפני תחילת המועד הרלוונטי – הביטול כרוך בדמי ביטול בגובה 750 ש״ח, ובקיזוז עלות מסלול הוידאו בהתאם למחירו באתר ביום הביטול.
- ביטול העסקה בפרק הזמן שבין 7 ימי עבודה לפני תחילת המועד הרלוונטי ועד המועד הרלוונטי – הביטול כרוך בדמי ביטול בגובה 1,000 ש״ח, ובקיזוז ועלות מסלול הוידאו בהתאם למחירו באתר ביום הביטול.
- ביטול עסקה החל מהמועד הרלוונטי ואילך – לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן החזר כספי בגינה.
ביטול עסקה לפני שחלפו שני ימי עבודה ממועד ביצועה
העסקה תבוטל ויינתן בגינה החזר כספי בקיזוז דמי רישום בגובה 100 ש״ח, ובלבד שערכת הספרים טרם נשלחה לנבחן.
ככל שערכת הספרים כבר נשלחה לנבחן, באחריות הנבחן להחזיר את הערכה למשרדי החברה בתוך 7 ימי עבודה, ובמקרה זה יקוזזו דמי שירות בגובה 400 ש״ח.
במקרה של אי- החזרת הערכה או החזרתה בחלוף 7 ימי עבודה, יקוזזו דמי שירות בגובה 750 ש״ח.
ביטול עקב מעבר הבחינה מכוח הורדת ציון המעבר בהוראת שר המשפטים ואפשרות ביטול לתלמידים החוזרים (במועדים הרלוונטיים)
ככל שלאחר פרסום תוצאות הבחינה תפורסם על ידי שר המשפטים הוראה או החלטה בדבר הורדת ציון המעבר בבחינה, באופן המביא לכך שתלמיד הרשום למסלול בחינה חוזרת נמצא כמי שעבר את הבחינה, יהיה התלמיד רשאי לבקש את ביטול רישומו למסלול החוזר, וזאת בכפוף לתנאים ולדמי הביטול המפורטים להלן:
1. במקרה שבו נשלחה לתלמיד ערכת לימוד:
ביטול הרישום יהיה מותנה בהחזרת ערכת הלימוד במלואה למשרדי “המאמנת” בתל אביב. לאחר קבלת הערכה, יבוצע החזר כספי בגין הקורס, בניכוי דמי ביטול בסך 600 ש”ח.
2. במקרה שבו טרם נשלחה לתלמיד ערכת הלימוד:
יוחזר לתלמיד הסכום ששולם בגין הקורס, בניכוי דמי ביטול בסך 250 ש”ח.
מובהר כי הזכאות לביטול כאמור תחול רק ביחס לתלמידים הרשומים למסלול חוזר ולמועדים הרלוונטיים, ורק מקום שבו שינוי ציון המעבר כאמור הביא בפועל לכך שהתלמיד הוכר כמי שעבר את הבחינה.
תנאים לביטול ולקבלת החזר כספי
קבלת החזר כספי בגין ביטול העסקה מותנה בהחזרת ערכת הלימוד המלאה עד למועד הרלוונטי.
ערכת הלימוד תוחזר כשהיא שלמה, ללא שימוש, ללא סימונים או כתיבה וללא כל פגם או נזק לספרים ולפריטים הכלולים בה.
במקרה שבו ערכת הלימוד לא תוחזר במלואה, או שנעשה שימוש בספרים או נגרם להם נזק או פגם, עלות הערכה, כולה או חלקה בהתאם לעניין, תנוכה מסכום ההחזר הכספי המגיע לתלמיד.
לאחר חלוף המועד הרלוונטי, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי, בכפוף לכל דין.
ביטול עסקה במסלול הוידאו / בקורסי וידאו בודדים
תכני הוידאו במסלול הוידאו הם תכנים דיגיטליים הניתנים לצפייה חופשית מרגע פתיחת הגישה. אי לכך, לאחר פתיחת הגישה לא ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי בגינה, והכול בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א–2010, ולהוראות כל דין.
המועד האחרון לביטול עסקה במכינה
ביטול עסקה במכינה לקראת מועד הבחינה של חודש יוני יתאפשר עד ליום 15.12 שלפני מועד הבחינה. ביטול עסקה במכינה לקראת מועד הבחינה של חודש דצמבר יתאפשר עד ליום 15.6 שלפני מועד הבחינה. במקרה של ביטול כאמור, תקוזז מסכום ההחזר הכספי עלות קורס הזינוק, בסך 570 ש״ח, כמפורט להלן.
קורס הזינוק הכלול במסלול המכינה ניתן לצפייה חופשית מרגע פתיחת הגישה. אי לכך, לאחר פתיחת הגישה לא ניתן לבטל את הקורס ולקבל החזר כספי בגינו, והכול בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א–2010, ולהוראות כל דין.
דחיית מועד
מסלול הוידאו
לא ניתן לדחות את מועד הלימודים במסלול הוידאו.
רישום למועד בחינה עוקב, ככל שיתאפשר, ייחשב כרכישה חדשה ויהיה כרוך בתשלום נוסף בהתאם למחירון העדכני של המאמנת.
מסלולי הלימוד
ניתן לדחות את מועד הלימודים במסלולי הלימוד, ובלבד שטרם החל שלב הלימוד העיקרי בתוכנית.
- נבחני מועד יוני – ניתן לדחות את מועד הלימודים למועד העוקב עד לסוף חודש דצמבר, ללא עלות נוספת.
- נבחני מועד דצמבר – ניתן לדחות את מועד הלימודים למועד העוקב עד לסוף חודש יוני, ללא עלות נוספת.
על אף האמור לעיל, ככל שבמועד הבקשה לדחייה כבר הודפסה ערכת ספרי הלימוד המיועדת לנבחן, יחולו ההוראות הבאות:
א. ערכת ספרי הלימוד הודפסה וטרם נשלחה לנבחן – דחיית המועד תהיה כרוכה בתשלום דמי טיפול בסך 250 ש״ח.
ב. ערכת ספרי הלימוד נשלחה לנבחן – הנבחן רשאי להותיר את הערכה שנשלחה אליו ברשותו. במקרה זה, הנבחן יוכל לרכוש ערכת ספרי לימוד חדשה למועד העוקב, בעלות של 750 ש״ח.
למען הסר ספק, לאחר תחילת שלב הלימוד העיקרי בתוכנית, לא ניתן יהיה לדחות את מועד הלימודים.
הדחייה כפופה לזמינות ולתנאי ההרשמה למועד העוקב, כפי שייקבעו על ידי המאמנת.
המאמנת שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי השירותים והמוצרים באתר מעת לעת.
דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה, על מדיניות הפרטיות ועל כל שימוש באתר ובשירותים המוצעים בו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מהם תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.
